Nuestro soporte es personalizado y directo, pensando siempre en nuestros clientes. Para ellos ponemos a disposición 3 niveles de atención:
Mediante los métodos de contacto de nuestra web: formulario, teléfono o WhatsApp, debes describir el problema indicando detalles importantes como si el problema afecta las llamadas entrantes, salientes, internas o todas, así como también indicar las pruebas previamente realizadas: actualización del navegador, test de red, test de audio y reinicio del PC. Además es útil indicar cómo reproducir el problema, indicando el número al que se está llamando y la acción esperada al hacerlo.
En caso de no tener respuesta satisfactoria transcurridos 60 minutos desde que se reportó el problema, ponemos a disposición de nuestros clientes la alternativa de llamar directamente a tu ejecutivo de atención.
En caso de no obtener una respuesta por parte de nuestro nivel de escalamiento anterior, nuestros clientes tienen la posibilidad de ponerse en contacto directo con los números celulares de nuestro personal experto, de forma de atacar el problema indicado en los pasos anteriores de forma prioritaria, siempre y cuando el problema reportado corresponda a una falla de nuestro servicio.
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